言葉と振る舞いで
「心」を伝える。
そのために知っておきたい
文化とフレーズが満載です。
世界でも高く評価される日本の細やかなおもてなし。しかし、そんな気持ちとは裏腹に、日本以外では失礼にあたってしまう気配り行動、謙遜のつもりが誤解を生んでしまうフレーズというのは少なからずあります。異文化を理解しながら、おもてなしの気持ちをきちんと伝えるフレーズを身につける、それが本講座のねらいです。
- ・課題は「郵便（紙）提出」か「Web提出」を選択いただけます。※指定がない場合は「郵便（紙）提出」となります。
- ・リスニング課題の提出や音声データのダウンロードには、LMS（受講生Myページ）に接続できるインターネット環境が必要です（スマートフォン可）。
講座を選ぶ3つの理由
01. 外国人に“伝わる”おもてなし英語が身につく！
ただの直訳ではなく、相手の文化や価値観に配慮した自然な英語表現を学べます。日本人ならではの気遣いを、きちんと伝える力が身につきます。
02. 接客・観光の現場で、すぐに使えるフレーズが満載！
ホテル・飲食・観光案内など、実際のシーンを想定した会話例が豊富。「こう言いたかった！」がすぐに見つかる実践的な内容です。
03. 異文化理解も深まり、学ぶほどに楽しくなる！
英語だけでなく、文化の違いや日本人の振る舞いの意味も学べるから、外国人とのコミュニケーションがもっと楽しく、もっとスムーズになります。
カリキュラム
1か月目：おもてなしのための基本英語
1章 おもてなしの基本表現
間違いやすいmeetとsee／接客ではcanよりmay／オールマイティなYou're welcome／必要なplease,不要なplease／いってらっしゃいはhave a nice day 他
2章 間違いがちなカタカナ英語
目覚ましの電話だからwake-up call／サラリーマンはoffice worker／styleは、服装や髪型に使う言葉／マニアックな人がmaniac 他
3章 マナーにかなったおもてなし
男性にはsir,女性にはma'am／無言で渡さずHereを使う／言葉に詰まったときのLet me see...／楽しみに待つはwaitよりexpect／使いこなせると便利なsound 他
4章 印象アップのおもてなし表現
時間節約にもなる事前のひと言／トラブル回避のひと言／控えめに使いたいrecommend／調味料の説明で役立つgo well with／飲み物・食べ物のお代わりはanother 他
学習の進め方
テキスト学習
第1回提出課題
2か月目：外国人が喜ぶ＆日本らしいおもてなし
1章 日本語ならではの気遣い表現
お礼に続けてお構いなく／気遣い＝concernを使って表現／「家にいるように」という表現で／喜びを表すhappyで好印象／すべて持ちましたかと尋ねる 他
2章 ゲストが喜ぶ日本流のおもてなし
外まで手を貸すという表現で／階数はon the...floor／定刻はon schedule／地図を描くはwriteではなくdraw／無料はno charge／食べ放題はall you can eat 他
3章 心が伝わらない残念フレーズ
つまらないものですがはNG！／「頑張って」は「あなたならできる！」のひと言で／「お疲れでしょう」はねぎらいにならない／家族についての謙遜はNG／恥ずかしがらずに喜びは素直に 他
4章 丁寧なお断りと注意のフレーズ
言いにくいことはseem to／Pleaseをつけた命令形でアドバイス／May I ask で文を始める／遠慮してほしいことはrefrain from／I don't thinkで控えめな言い方に 他
学習の進め方
テキスト学習
第2回提出課題
3か月目：お客様満足のための接客英語フレーズ
1章 相手の様子を気遣うホスピタリティフレーズ
困惑している相手に思いやりを／～にもかかわらずはdespite／快適な状態はcomfortable／食事中にも細やかなフォローを／褒め上手が日本のイメージアップ 他
2章 ゲストを安心させる癒やしのフレーズ
世界に冠たる日本の包装でおもてなし／強要のニュアンスを払拭するmight／誘導するときの必須表現／座るはsit downではなくhave a seat／お世話するのを楽しみにしていると表現 他
3章 上手な案内・説明のフレーズ
ご一行さまはparty／stationではなくstop／向かい側はopposite／心をくすぐる販売トーク／必ず伝えたいお釣りの金額／対応可能なものはWe have...他
4章 言うべきことを丁寧に伝える
丁寧なお断り／mindは「嫌だと思う」という動詞／公の場の禁止事項はnot allow／今も売り切れ中には現在完了形／Your foodを主語にする／would を使って控えめな表現／閉店はcloseではなくclosed 他
学習の進め方
テキスト学習
第3回提出課題
教材構成
郵便提出版
- テキスト：3冊(ワーク付き)
- 音声データ
- 提出課題：3部
Web提出版
- テキスト：3冊(ワーク付き)
- 音声データ
サポートサービス
- 郵便添削
- Web添削
- 自己発見テストPazz
こんな方におすすめ
外国人観光客と英語でスムーズにやり取りしたい方
日本ならではのおもてなしを、英語で正しく伝えたい方
英語だけでなく、異文化理解も深めたい方
受講生の声
大変お世話になりました。テキストの内容は実践的で、レベルも自分にピッタリでした。
音源で生のヒアリングも出来、発音の勉強にも活用出来ました。似たような講座があれば、ぜひ教えていただきたいと希望いたします。
40代・男性
言わなくてもわかるだろう、伝わるだろうと思うことが間違いで、言葉や行動で表現しなければ、相手には伝わらないということを、改めて感じた。学んだ表現を活用し、相互理解に役立てたい。
40代・女性
和室にゲスト夫妻を通す時の上座、上席の順番で、海外からのゲストの場合はレディーファーストなので女性が上席になるようにするなど、異文化のことが多く書かれており、勉強になった。
30代・女性
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