【2026年6月開催 実務セミナー】従業員を守る! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策

セミナー・1日集中講習会 >> 従業員を守る! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策
対象:中小企業の総務・人事労務担当者

義務化前に確認したい、カスハラ対策の実務を解説!

カスタマーハラスメント(カスハラ)は、従業員の離職や心身不調を招く深刻な労務リスクです。その対象は顧客にとどまらず、取引先や仕入先などビジネスパートナーからの不当な要求や言動も含まれます。しかし中小企業では「お客様対応」として曖昧に処理されてきたケースも多く、総務・人事労務担当者としてどう対策すべきか、判断に迷うことも少なくありません。2026年10月からはすべての企業において対策が義務化されるため、適切な顧客対応と従業員へのケアを行なうためのポイントを押さえておきましょう。
本セミナーでは、カスハラの定義を整理したうえで、社内規程・対応マニュアルの整備から、従業員のメンタルヘルスケアまで、体系的に解説します。

2026年3月号で
人事・総務が10月までに準備すべき「カスハラ」「就活セクハラ」対策義務化への実務対応
を執筆いただいた、弁護士の友永 隆太先生にお話いただきます!

プログラム※内容については、多少変更になることがございます。あらかじめご了承ください。

○カスハラの基本と改正のポイント
義務化の背景/事業主に求められる措置/ハラスメントの判断基準

○社内規程の整備と社内外への周知方法
従業員向け研修/契約書や利用規約などへの記載方法

○カスハラ対策のフロー例
初期対応/事後措置/被害を受けた従業員へのケア/再発防止 ほか

開催日時・会場・講師<東京・大阪にて開催>

東京

日時:2026年6月16日(火) 13:30~16:30
会場:御茶ノ水ソラシティ カンファレンスセンター RoomB
東京都千代田区神田駿河台4-6 地図

・[JR中央線/総武線]御茶ノ水駅より徒歩1分
・[丸の内線]御茶ノ水駅より徒歩4分
・[千代田線]新御茶ノ水駅 B2出口直結
・[都営新宿線]小川町駅より徒歩6分

※DVD及び動画配信のための撮影が入ります

大阪

日時:2026年6月26日(金) 13:30~16:30
会場:グランフロント大阪 北館タワーBナレッジキャピタルカンファレンスルーム Room B08(10F)
大阪市北区大深町3-1 地図

・ JR大阪駅より徒歩3分
・[御堂筋線]梅田駅より徒歩3分
・[阪急]大阪梅田駅より徒歩3分
・[阪神]大阪梅田駅より徒歩5分
講師
友永 隆太 氏(弁護士)
友永 隆太 (弁護士)


慶應義塾大学法科大学院修了。2016年に弁護士登録(第一東京弁護士会)、同年杜若経営法律事務所に入所。経営法曹会議会員。使用者側の立場から、人事労務問題(解雇、未払残業代請求、組合問題、労災、ハラスメント、メンタルヘルス対応等)を専門的に取り扱い、訴訟・労働審判・団体交渉対応・交渉対応・相談対応のいずれにおいても一貫して企業側を代理・支援している。プライム上場企業から中小企業、社労士事務所まで100社以上の顧問業務を担当するほか、年間50回以上のセミナー登壇を行うなど、実務に即した企業防衛のノウハウ発信にも力を入れている。主な著作に『教養としての「労働法」入門』(日本実業出版社)、『ケース解説 休職・休業・復職の実務と書式-制度設計と運用のポイント-』(新日本法規)、『改訂版 就業規則の変更による労働条件不利益変更の手法と実務』(日本法令)、『解雇・退職勧奨・雇止めの法律相談Ⅰ・Ⅱ』(青林書院)、『人事・労務トラブルのグレーゾーン70』(労務行政)、『就業規則の法律相談Ⅰ・Ⅱ』(青林書院)、『未払い残業代請求の法律相談』(青林書院)、『高年齢者雇用における労務問題と実務対応』(青林書院)等がある。

受講料(お一人様)・お申し込み

企業実務サポートクラブ会員様(※1) 無料(※2)
月刊『企業実務』をご購読のお客様 11,000円(税込)
一般のお客様 16,500円(税込)
<受講票・お支払いについて>
本セミナーの受講票につきましては、郵送にてお送りいたします。『受講料請求書』と『郵便振替払込票』を同封いたしますので、お手元に届きましたら期日までにご入金いただきますようお願い申し上げます。

(※1)企業実務サポートクラブにご入会いただくと、弊社セミナー特典(受講料無料/割引)が受けられます。また、「大原学園」・「LEC」の受講料が、特別価格となる"通信・通学講座割引"や、税理士・社労士・行政書士などの専門家へのネット相談が無料でご利用いただける "ネット相談室"等々、多彩なサービスをご利用いただけます。この機会に是非ご検討ください。

(※2)お二人目以降は、5,500円(税込)を申し受けます。

(※)開催日の3営業日前以降のキャンセル及び無連絡での欠席につきましては、キャンセル料として、受講料の全額を申し受けます。

(※)ご入金後のキャンセルにつきましては、振込手数料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。

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