よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
- クレジットカード払いは可能ですか？
- はい、可能です。
次年度の年会費をカード払いで支払う場合は、MYページ内の「会員情報参照」から、ご契約プランに合わせたお支払いをお願いいたします。
- 退会手続きを教えてください
- 退会を希望される場合は、ご契約期間内に「サポートクラブに関するお問合せ」より退会する旨のご連絡をお願いいたします。
※ご連絡がない場合、自動的に次年度の年会費が発生しますのでご注意ください
- 会員かどうか分かりません
- 当サイトは『企業実務』を年間購読いただいている方向けの 有料会員サイト です。
毎月、お手元に『企業実務』が届いているお客様には、ID・パスワードが発行・送付されていますので、ご確認のうえご利用ください。
※ID・パスワードがご不明な方は、こちらから
- 会員サイトは、申込者以外の社員でも使用できますか？
- はい、ご利用いただけます。
ただし、1つのIDにつき1事務所（拠点）内での利用 とさせていただきます。
- 複数のアカウントを利用できますか？
- プレミアム会員様は、子IDの発行が可能 です。
お問合せページ より、申請いただけます。
- もっと簡単にログインできたらいいのですが
- お使いのWEBブラウザの機能によって、IDとパスワードを記憶させることができます。
おおむね、どのWEBブラウザでも初回のパスワード入力時にパスワードを記憶させるかどうか、メッセージが表示されます。記憶させられない場合、お使いのWEBブラウザの設定（Microsoft Edgeであれば「設定＞プロファイル＞パスワード」）をご確認ください。
- セミナーは、何人まで参加できますか？
- 原則、１社につき３名様までご参加いただけます。
また、お申込み者が会員であれば、社内の別の方が参加いただいても構いません。
- セミナーのレジュメはもらえますか？
- はい。
各種レジュメ（PDFファイル）は、「レジュメダウンロード」からいつでも自由にダウンロードいただけます。
- セミナーはいつごろDVDとして貰えるのですか？
- セミナー開催ごとに、その翌月の月刊誌『企業実務』（毎月25日発行）に同封して発送いたします。
- これまでに開催されたセミナーのDVDが欲しいのですが
- 「書籍・DVD割引」のページで、会員特別価格で販売しております。
会員の皆様には、1枚のお申込みでも送料無料でお届けいたします。
※一般のお客様は こちらからお求めいただけます
- 相談に回答してくれる専門家は、どのような人ですか？
- 相談に対応いただくのは、提携する以下の各法人です。
●税理士への相談「税理士法人 和」に所属する税理士 ●社会保険を労務士への相談「社会保険労務士法人 キャストグローバル」に所属する社会保険労務士 ●司法書士への相談「司法書士法人 キャストグローバル」に所属する司法書士
- 相談内容は、たくさんの専門家に見られてしまうのですか？ 他人に秘密が漏れてしまわないか心配です。
- 国家有資格者である税理士・社会保険労務士・司法書士には、職務上知り得た秘密を他人に漏らしてはならないという「守秘義務」が課せられています（税理士法第38条、社会保険労務士法第21条、司法書士法第24条）。
信頼できる専門家に参画いただいておりますので、相談内容が外部に漏れる心配はありません。
- 「ネット相談室」の利用料は、別途かかりますか？
- いいえ、かかりません。
利用料はサポートクラブの年会費に含まれております ので、無料でご相談いただけます。
- １回の相談で２往復まで、とはどういう意味ですか？
- 質問後に、専門家からの回答が寄せられます（１往復）。
その後、回答に対しての再質問を追加で送ることができる仕組みがあります。
再質問に対する再回答は、原則として、相談内容をすでに把握している同じ専門家から届きます。（ここまでで２往復）
ただし、同じ相談を２回以上行ったり、明らかに報酬対象となる相談については、ご回答できない場合や別途有償になることがありますので予めご了承ください。
- 必ず返事をもらえますか？
- いいえ。ご相談内容によっては回答がない場合もございます。
各種相談は、事実関係や金額等の違いで回答が異なる場合もございます。そのため、相談内容が詳しく記入されてない場合、回答が難しい場合がございます。
- 「ネット相談室」で相談した場合、どのくらいで返事をもらえますか？
- 原則、５営業日以内に回答いたします。
相談されてから５営業日を越えて回答がなかった場合、弊社宛にお電話または「サービスに関するお問合せ」にてその旨ご連絡下さい。
- 電話での質問は可能ですか？
- ご質問いただけません。
ネット相談室では、すべて会員サイト上で専門家と直接やりとりを行っていただきますので、電話での相談・回答は一切できません。
- 一緒に利用している社員に、相談が見られてしまいます
- 事業所内でIDを共有すると、相談履歴が見られてしまう恐れがあります。
プレミアム会員様は、社員に子IDを割り当てる ことで、親IDでの相談内容を守ることが可能です。
お問合せページ より申請をご検討ください。
- 「通信・通学講座割引」の対象は非正社員も含まれますか？
- はい、非正規雇用の方も割引対象となります。
ご利用企業の社員（パートタ・アルバイト、派遣社員、契約社員を含む）に加えて、その家族までご利用いただけますので、是非ご活用ください。