カスタマーハラスメント(カスハラ)は、従業員の離職や心身不調を招く深刻な労務リスクです。その対象は顧客にとどまらず、取引先や仕入先などビジネスパートナーからの不当な要求や言動も含まれます。しかし中小企業では「お客様対応」として曖昧に処理されてきたケースも多く、総務・人事労務担当者としてどう対策すべきか、判断に迷うことも少なくありません。2026年10月からはすべての企業において対策が義務化されるため、適切な顧客対応と従業員へのケアを行なうためのポイントを押さえておきましょう。
本セミナーでは、カスハラの定義を整理したうえで、社内規程・対応マニュアルの整備から、従業員のメンタルヘルスケアまで、体系的に解説します。
2026年3月号で
人事・総務が10月までに準備すべき「カスハラ」「就活セクハラ」対策義務化への実務対応
を執筆いただいた、弁護士の友永 隆太先生にお話いただきます!
令和8年度税制改正のポイント ≪ 開催終了 ≫
採用した後が肝心! 社員の定着・戦力化を加速させる人事マネジメント ≪ 開催終了 ≫
事例でわかる 中小企業の生成AI活用と社内ルール ≪ 開催終了 ≫
生成AIの急速な普及により、業務への活用が身近になる一方で、社内ルールが整わないまま利用が進んでいる企業も少なくないでしょう。
活用することで業務の効率化が期待できる反面、生成された情報の正確性や著作権上の問題、社内データの外部流出など、注意すべきリスクも存在します。
本セミナーは、生成AIを安心して業務に取り入れるための判断軸を身につけていただくことを目的に、活用の現状や事例を踏まえた導入の進め方と、社内で運用できるルール作りについて解説します。
2025年11月号で
事業をスケールさせる 中小企業の「生成AI」利用環境整備
を執筆いただいた、弁護士の河瀬 季先生にお話いただきました!
決算準備から税制改正の対応まで! 中小企業のための決算直前対策 ≪ 開催終了 ≫
医療×労務のプロが教える! メンタルヘルス対策の基本と職場改善のヒント ≪ 開催終了 ≫
セミナー満足度アンケート

■どちらともいえない…5%
■あまり役に立たなかった…1%
■既知の内容が多かった…2%
2011/1~2020/1
参加者アンケートより
(有効回答数:7140人)
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